Die häufigsten Ursachen für Loginprobleme sind falsche Zugangsdaten oder eine fehlende Legitimation.
Falls weiterhin Probleme bestehen, melde dich gerne per E-Mail an service@meinpep.de oder telefonisch unter +49 6146 605 305.
Die Registrierung ist kostenfrei und unverbindlich. Du findest sie im Loginbereich unter „Jetzt registrieren“.
Für die Freischaltung benötigen wir einen gültigen Arbeitgebernachweis, der bestätigt, dass du hauptberuflich in der Tourismus- oder Hotelbranche tätig bist.
Unsere Angebote sind ausschließlich für Touristiker. Die Legitimation stellt sicher, dass nur Berechtigte Zugang erhalten – eine Vorgabe unserer Hotel- und Leistungspartner.
Akzeptierte Nachweise:
Nicht akzeptiert werden u. a.: Visitenkarten, Screenshots von Webseiten, abgelaufene oder unklare Nachweise.
Bitte führe deinen Nachweis auch während der Reise mit dir – Hotels können diesen vor Ort verlangen.
Die Prüfung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Du wirst per E-Mail informiert, sobald dein Account freigeschaltet ist.
Nach dem Login kannst du unter „Hallo "Name"!“ deine Telefonnummer oder Anschrift anpassen.
Änderungen am Namen, der E-Mail-Adresse oder Arbeitgeber können nur wir vornehmen – bitte sende uns dazu eine E-Mail mit deiner hinterlegten E-Mail-Adresse und den neuen Daten und ggf. neuem Arbeitgebernachweis.
Buchen dürfen alle Personen ab 18 Jahren, die im Tourismussektor arbeiten. Eine Buchung durch Minderjährige ist nicht möglich.
Ja, Buchungen auf Anfrage sind verbindlich. Das Hotel gibt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen Rückmeldung. Sobald eine Bestätigung oder Absage vorliegt, informieren wir dich per E-Mail. Bitte beachte, dass eine Anfragebuchung ab Absenden verbindlich ist und nicht kostenfrei storniert werden kann.
Die Unterlagen senden wir nach vollständiger Zahlung als PDF an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.
Solltest du 7 Tage vor Abreise noch keine Unterlagen haben, kontaktiere bitte unser Serviceteam.
Ja – auch wenn diese nicht online sichtbar sind. Bitte kontaktiere unser Service-Team.
In der Regel ein Zimmer pro Buchung. Ausnahmen sind in der Hotelbeschreibung angegeben.
Für TUI Magic Life, TUI Blue, ROBINSON erhältst du keine TUI-App-Nummer vorab – diese wird beim Check-in vergeben.
Nach deiner Buchung erhältst du eine Reisebestätigung und Rechnung per E-Mail.
Die detaillierten Zahlungsinformationen findest du in unseren AGB.
Visa, Mastercard oder Lastschriftverfahren (nur für deutsche Bankkonten). Die verfügbaren Optionen werden dir im Buchungsprozess angezeigt.
Unsere AGB findest du unten in der Fußzeile auf meinpep.de.
Klicke hier, um zu den AGB zu gelangen.
Umbuchungen und Stornierungen sind nur schriftlich per E-Mail an service@meinpep.de möglich.
Bitte gib immer Buchungsnummer, Name und Änderungswunsch an.
Die Fristen und Gebühren findest du in unseren AGB.
⚠️ Einige Hotels haben abweichende Bedingungen – diese sind auch in den AGB vermerkt.
Bitte beachte, dass unser Büro immer von Montag bis Freitag (mit Ausnahme von Feiertagen) in der Zeit von 08:00 bis 15:00 Uhr besetzt ist. Die Stornierung wird mit Eingang deiner Nachricht wirksam. Als Zeitpunkt der Stornierung gilt bei Zugang der Nachricht am Wochenende, an Feiertagen oder generell werktags nach 15 Uhr, jeweils der darauf folgende Werktag.
Ja, wir informieren dich über Änderungen. Bitte prüfe zusätzlich selbst die Airline-Webseite.
Pro Flugbuchung und Passagier ist ein aufzugebendes Gepäckstück inkludiert. Wir bieten keine Flüge ohne Gepäck an.
Die Gepäckmengen variieren je nach Airline. Bitte prüfe die Angaben auf der Website der Airline oder frage unser Serviceteam.
Für Flüge die direkt über die Condor gebucht wurden gilt in der Economy-Class 25 kg. Flüge, die nicht direkt über die Condor gebucht wurden, beinhalten 20 kg Freigepäck. Genauere Information stehen in der Buchungsbestätigung oder erfragt ihr bei unserem Service Center service@meinpep.de. Business Class Flüge können gern unter service@meinpep.de angefragt werden.
Außerhalb unserer Geschäftszeiten: +49 (0) 6171 69889 88
Bei vielen PEP-Tarifen handelt es sich um stark reduzierte Sondertarife, die ausschließlich für bestimmte Berufsgruppen (z. B. Touristiker) buchbar sind und nicht öffentlich zugänglich sind.
Gemäß Art. 3 Abs. 3 Satz 1 der EU-Fluggastrechteverordnung (Verordnung (EG) Nr. 261/2004) finden die Regelungen zu Ausgleichsansprüchen bei Verspätung, Annullierung oder Flughafenänderung hier keine Anwendung.
Solltest du Informationen zu dem bei deiner Buchung verwendeten Tarif wünschen, wende dich bitte an unser Service-Team: service@meinpep.de
E-Mail: service@meinpep.de
Hotline: +49 6146 605 305 - telefonisch erreichbar montags bis freitags von 10:00 bis 14:00 Uhr
Am Wochenende (Samstag & Sonntag) und an Feiertagen ist unser Servicecenter nicht besetzt – auch E-Mails werden in dieser Zeit nicht bearbeitet.
Falls während oder nach deiner Reise Probleme auftreten, melde die Reklamation bitte direkt an das Hotel oder die Airline vor Ort. Nur dann kann Abhilfe geschaffen werden und die Reklamation ist offiziell. Wende dich außerdem bitte schnellstmöglich per E-Mail an service@meinpep.de, damit wir dir helfen können.
Aktuelle Empfehlungen findest du auf der Website des Auswärtigen Amtes. Die Anforderungen richten sich nach Ziel, Aufenthaltsdauer, Jahreszeit und individuellen Faktoren. www.auswaertiges-amt.de
Je nach Ziel variieren die Bestimmungen. Für deutsche Staatsbürger sind diese ebenfalls beim Auswärtigen Amt einsehbar.
Außerdem findest du Informationen im Buchungsprozess.
Änderungen und Stornierungen erfolgen direkt über TUI Cars bzw. Vers 4U:
PEP steht für „Produkt-Erfahrungs-Programm“. Es ermöglicht Touristikern, Destinationen und Leistungsträger zu besonders günstigen Konditionen privat kennenzulernen.
Unsere Partner stellen stark reduzierte Raten bereit, um Fachpersonal den Besuch zu ermöglichen. Rabatte liegen oft zwischen 10–60 % unter dem Marktpreis.
Nach aktueller BFH-Rechtsprechung stellen PEP-Reisen keinen zu versteuernden geldwerten Vorteil dar.
Du kannst unseren Newsletter per Mail an service@meinpep.de abonnieren.
Möchtest du dich abmelden, findest du im Newsletter unten rechts einen Link „Newsletter abbestellen“. Klicke darauf, folge den Anweisungen und gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst anschließend eine Bestätigungs-E-Mail, in der du die Abmeldung bestätigen musst.
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